企業の今後の傾向

本日、企業の営業方針、スタイルも大きく分かれていくな〜という出来事がありました。

ある有名なネットの印刷屋さん！
企業さんのクレームでもなく客目線と、事業運営目線を
整理してみます。

チラシの印刷を安価で早い納期ということでたまに利用している印刷屋さん

注文した後に、注文が確定した後連絡を受け取る。
その時点、住所が違うことに気づき
問い合わせでメールを送るも、返答がなかったため
電話で問い合わせたのですが
確定後は完全に変更ができないということでした。
※出荷した後に配送業者へ転送の依頼をするしかないという提案でした。

一見、これまでの客商売では考えられない対応なのですが
この印刷屋さんのスタンスとしてはルールであり、正解。

事業の業績、最低数の人員、システムがしっかりしてるからこそ
リーズナブルな理由。

これまでのあたりまえのサービスも、あくまでサービスで。

企業としても本当に必死な時代に、何か策を施す必要がある。

それによりもっともっと身近に
いままでで考えられない「うん！？」と感じるサービスが増えるだろうなと。

おじいさんがはじめてスタバに行ったら
席に座るもスタッフも水もおしぼりもこなくて、「はて？」みたいな。
※ジョークな例えですｗ

今回のことで言えば
早くて安い目的なら、今回の印刷屋さんを利用する。
ゆっくりでも安心を求めるなら別の企業。

という自分の認識を変えれば、付き合っていけるな〜とも思います。